Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với Decon để biết chi tiết về chính sách bảo hành của sản phẩm.

Cách thức bảo hành

Bảo hành theo tiêu chuẩn nhà máy.

Trường hợp loại trừ bảo hành

Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí kĩ thuật về vật liệu, hình dạng, kích thước ban đầu.

Hàng hóa không bị tác động của môi trường (hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

Các lỗi hỏng hóc nếu người sử dụng có những tác động vật lý (đập, bẻ, vặn, cào xước…) và tác động hóa chất mạnh (dùng axit, kiềm, keo 502, các loại keo dán có ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm…) quá giới hạn tiêu chuẩn của vật liệu (trong thành phần cấu tạo).

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm nguyên tem, nguyên vỏ, không có dấu hiệu trầy xước bề mặt trong của sản phẩm.

Không bóc vỏ, không bị móp méo do tác động vật lý hoặc không bị hỏng hóc do hóa chất hoặc các tác động hóa học khác.

Quy trình đổi trả

Khách hàng có nhu cầu đổi trả liên hệ hotline hoặc tư vấn viên đã làm việc thực hiện đơn hàng.

Đối với trả hàng:

Khách hàng thông báo chi tiết với Decon, sau khi chúng tôi xác nhận khách hàng sẽ tiến hành gửi trả lại hàng cho Decon, chi phí phát sinh cho việc trả hàng và rủi ro xảy ra hỏng hóc trong quá trình gửi hàng lại khách hàng sẽ chịu hoàn toàn.

Sau khi hàng về lại kho Decon, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa, đối chiếu và kiểm ngay tại thời điểm nhận lại hàng cũng như thông báo ngay cho Khách hàng nếu có vấn đề và cùng giải quyết. Sau khi khâu kiểm hàng hóa nhận lại kết thúc, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền hàng cho khách hàng.

Đối với đổi hàng:

Khách hàng thông báo chi tiết với Decon, sau khi chúng tôi xác nhận khách hàng sẽ tiến hành gửi trả lại hàng cho Decon, chi phí phát sinh cho việc trả hàng và rủi ro xảy ra hỏng hóc trong quá trình gửi hàng lại khách hàng sẽ chịu hoàn toàn.

Khách hàng tiến hành làm việc về mẫu mã hàng cần đổi và số lượng.

Decon tiến hành báo giá và tạo đơn hàng. Khách hàng xác nhận và thanh toán cho đơn hàng đổi. Sau khi đơn hàng được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng mới cho khách hàng, chi phí vận chuyển phát sinh gửi hàng khách hàng sẽ chịu hoàn toàn.

Sau khi hàng đổi về lại kho Decon, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa, đối chiếu và kiểm ngay tại thời điểm nhận lại hàng cũng như thông báo ngay cho Khách hàng nếu có vấn đề và cùng giải quyết. Sau khi khâu kiểm hàng hóa nhận lại kết thúc, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền hàng cho khách hàng.

Thời gian áp dụng

Thời gian đổi trả hàng phụ thuộc vào chi tiết từng đơn hàng, thông thường không quá 30 ngày. Chi tiết Quý khách hàng cần được tư vấn rõ khi áp dụng. Cảm ơn Quý khách!